Dịch vụ tạp vụ buồng phòng là gì? Công việc của tạp vụ buồng phòng là gì? Bạn đã biết gì về nghề này hay chưa? Hãy cũng chúng tôi tìm hiểu chi tiết hơn nữa nhé!

Bộ phận dọn phòng, trong bất kỳ hoạt động kinh doanh khách sạn nào; đều đóng góp vào lợi nhuận lớn mặc dù nó được coi là một dịch vụ phụ trợ. Lý do đơn giản là khách hàng yêu cầu một bầu không khí sạch sẽ, gọn gàng và dễ chịu. Vậy ai sẽ là người đảm nhận những công việc này. Không ai khác chính là nhân viên tạp vụ buồng

phòng của khách sạn.

Dịch vụ tạp vụ buồng phòng tạo ấn tượng đầu tiên trong tâm trí khách. Những nỗ lực của dịch vụ dọn phòng cho thấy rõ cách khách sạn sẽ chăm sóc khách hàng của mình. Và điều này cũng quyết định sự quay trở lại của khách hàng cho những dịp sau này tại khách sạn của chính bạn.

1. DỊCH VỤ TẠP VỤ BUỒNG PHÒNG HUẾ – Tạp vụ buồng phòng (housekeeping) là gì?

Dọn phòng có thể được định nghĩa là ‘cung cấp một môi trường sạch sẽ, thoải mái, an toàn và hấp dẫn về mặt thẩm mỹ’. Theo một định nghĩa khác, tạp vụ buồng phòng hay còn gọi là housekeeping là một bộ phận hoạt động trong khách sạn; chịu trách nhiệm vệ sinh, bảo trì, giữ gìn thẩm mỹ cho các phòng, khu vực chung, khu vực sau và môi trường xung quanh.

Mục tiêu của Dịch vụ tạp vụ buồng phòng khách sạn

Các mục tiêu chính của dịch vụ tạp vụ buồng phòng khách sạn là:

• Để duy trì sự sạch sẽ chung của toàn bộ khách sạn mọi lúc.
• Để thực hiện nhiệm vụ vệ sinh sạch sẽ và hiệu quả nhất.
• Được sử dụng các thiết bị, hóa chất tẩy rửa chất lượng tốt, an toàn.
• Để quản lý đồ giặt và đồ vải.
• Để kiểm soát dịch hại.
• Để giữ cho trang trí nội thất của khách sạn sang trọng.
• Chăm sóc nội thất, phụ kiện và đồ đạc của toàn bộ khách sạn.

Để hiểu được quy mô hoặc phạm vi của dịch vụ dọn phòng; trước tiên, tốt hơn nên hiểu các bộ phận của khách sạn.

2. DỊCH VỤ TẠP VỤ BUỒNG PHÒNG HUẾ – Vai trò của tạp vụ buồng phòng

Bộ phận dọn phòng trong khách sạn đảm bảo sự sạch sẽ; duy trì và thẩm mỹ của tất cả các phòng và khu vực chung. Bộ phận dọn phòng không chỉ xoay sở (chuẩn bị và dọn dẹp phòng nghỉ) kịp thời mà còn dọn dẹp và bảo quản mọi thứ trong khách sạn để tài sản luôn mới và hấp dẫn như ngày mới mở cửa kinh doanh.

Nỗ lực mà dịch vụ dọn phòng thực hiện trong việc mang đến cho khách một căn phòng đáng mơ ước có ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của khách trong một khách sạn. Số lượng nhân viên làm việc trong bộ phận dọn phòng nhiều hơn so với bất kỳ bộ phận nào khác của khách sạn.

Chịu trách nhiệm xoay chuyển phòng kịp thời; thông tin liên lạc chính của bộ phận dọn phòng với lễ tân/nhóm lễ tân. Tình trạng từng phòng được cập nhật thường xuyên từ nhân viên dọn phòng đến lễ tân và ngược lại. Với công nghệ mới hiện có, việc cập nhật tình trạng phòng có thể được thực hiện thông qua phần mềm khách sạn, hệ thống điện thoại, ứng dụng di động dọn phòng, v.v…